Condiciones y Términos de Compra

Para adquirir los productos ofrecidos a través de este sitio, usted debe estar en completo conocimiento y consentimiento de las condiciones y términos de compra en este sitio. Al realizar una compra por esta página Web, usted declara conocer y aceptar estas condiciones y términos, los cuales se aplicarán y formarán parte integrante de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio, entre los usuarios y Liqui Moly Chile Comercial Ltda., en adelante también denominada "la empresa" o "la empresa oferente".

a) Para realizar una compra mediante este sitio, todo usuario deberá registrarse. Los datos a entregar son los siguientes:
Nombre, RUT, domicilio, teléfono y correo electrónico. Solo se podrán hacer compras por personas residentes en Chile continental.

b) En los contratos ofrecidos por este sitio, la empresa oferente, informará de manera inequívoca los pasos que han de seguirse para celebrarlos. El sólo hecho de seguir los pasos para tales efectos y que se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale al cumplimiento efectivo por parte de la empresa oferente ha dado cumplimiento a las condiciones establecidas.

c) Formación del Consentimiento:

La oferta de productos realizadas a través de este sitio, podrán se aceptadas en forma electrónica o telefónica utilizando mecanismos que el sitio ofrece para ello. No obstante lo anterior, la aceptación de la oferta quedará supeditada a la condición de que la empresa valide la transacción, consecuencia será requisito para la formación del consentimiento respecto de los contratos que se celebren a través de este sitio, la validación o confirmación por parte de la empresa. Para validar la operación se deberá verificar lo siguiente: Que la empresa al momento de la aceptación dispone de los productos en stock; Que la empresa valida el medio de pago ofrecido por el usuario. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, la empresa oferente deberá enviar una comunicación al usuario, de este modo, el consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta comunicación al usuario, el lugar de su expedición será siempre Eliodoro Nº 1727 Providencia Santiago.

d) El sistema acepta como medio de pago:

Los productos ofrecidos, salvo acuerdo en contrario en un caso concreto, sólo podrán ser pagaderos con:
Tarjetas de Crédito Bancarias: Visa, Mastercard, American Express, Magna y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. Las tarjetas emitidas en el extranjero, no admiten la modalidad de pago en cuotas. (www.transbank.cl)

Depósito Bancario: ponerse en contacto con Liqui Moly (consultas@liquimoly.cl o al fono 2 2332 2100) para informarle directamente el procedimiento y el nº de cuenta bancaria. El envío se realizará sólo cuando el saldo figure como disponible en dicha cuenta.
Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a ésta, como su caducidad, bloqueo, etc., se regirán por el contrato de apertura al efecto, de forma que la empresa oferente no será responsable en cualquiera de los casos señalados.

e) Despacho de los Productos:

Los productos adquiridos a través de este sitio se enviaran mediante prestigiosas empresas como son Lan Courier y Chileexpress y también por medio de nuestra propia flota.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario.

Rogamos revisar el producto al recibirlo.

En el caso de que NO pueda concretarse la entrega del pedido, se reintentará una vez más al día siguiente o subsiguiente. Si el segundo intento fracasa, la mercadería será devuelta a la bodega de Liqui Moly. Para coordinar un nuevo envío, se sugiere contactarnos. El costo de este envió deber ser cancelado por el cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Valores del despacho
La tienda dispone de un calculador de costos de envío, el cual le entregará antes de realizar la compra el valor exacto a pagar según la cantidad de productos ingresados al carro de compra y su destino.

Sin embargo, existe un costo mínimo para el envío que incluye hasta 6 kilos. Toda mercadería que supere dicho peso, tendrá un valor distinto por kilo de mercadería. (Ver Tabla)

f) Derecho de retracto:

En los contratos celebrados por medio de este sitio el usuario o consumidor no podrá retractarse del contrato celebrado, a menos que en una determinada oferta se contemple expresamente esta posibilidad.

g) Procedimiento de cambios:

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar cambios, que podrán ser aceptados por el proveedor, a fin de obtener plena satisfacción del cliente.
Para solicitar cambio de los productos adquiridos en este sitio, el cliente deberá llamar al 3322100 o acercarse a nuestro local, presentando la boleta o la guía de despacho correspondiente al producto.
Es importante tener en cuenta lo siguiente:
El producto debe encontrarse en perfectas condiciones.
No se aceptarán productos que estén de alguna manera malogrados, con un envase diferente, cambio de etiquetas o algo defectuoso.
No se aceptarán productos abiertos.
El despacho de cambio correrá por cuenta del cliente.

h) Validez de las Ofertas contenidas:

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por la empresa.

i) Promociones:

Las promociones u ofertas de precio que se ofrezcan en este sitio, no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por la empresa, salvo información en contrario al efecto.

j) Arbitraje:

Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre las partes en relación con la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución del presente contrato, o cualquier otra causa o motivo relacionado con el mismo, será sometida a arbitraje, conforme al Reglamento procesal de Arbitraje vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

Las partes confieren mandato especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G. para que, a solicitud escrita de cualquiera de ellas, designe al árbitro arbitrador de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.

En contra de las resoluciones del arbitrador no procederá recurso alguno, por lo que las partes renuncian en este acto expresamente a ellos.

El árbitro queda especialmente facultado para resolver cualquier asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.

k) Costos de envío:

Los costos de envío descárguelos aquí.